🔒 頂上花藝 隱私權政策

生效日期： 2025 年 12 月 15 日

歡迎您蒞臨「頂上花藝」（https://topflora.tw，以下簡稱「本網站」）。本網站由頂上花藝（以下簡稱「本公司」）所經營。我們非常重視您的隱私權，為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、個人資料的收集與範圍

當您在瀏覽本網站、註冊會員、使用購物車、下訂單或參加網站活動時，我們將依據服務性質，收集以下類型的個人資料：

1. 識別類資料 (C001)：

• 會員資料： 姓名、行動電話、電子郵件地址、註冊帳號及加密後的密碼。

• 社群登入（若有）： 若您使用第三方帳號（如 Google/LINE）登入，我們將收集您同意該平台分享的基本資料。

• 訂購與收件資料： 訂購人與收件人之姓名、聯絡電話、收件地址。

2. 財務辨識資料 (C002)：

• 支付資訊： 本網站串接綠界科技 (ECPay) 金流服務。所有信用卡或電子支付交易皆透過符合 PCI-DSS 標準的第三方支付平台進行加密處理。本網站不會留存您的完整信用卡號碼或安全碼 (CVV)。

• 退款資訊： 若發生退款需求，可能需要您提供銀行帳戶資訊。

3. 物流與交易資料：

• 訂單編號、交易金額、購買品項（植栽/資材）、物流配送單號等。

4. 技術與使用資料：

• 包含但不限於 IP 位址、瀏覽器類型、使用時間、瀏覽及點選紀錄、裝置資訊及 Cookie 資料。

二、個人資料的使用目的

本公司收集的個人資料，將僅在為提供服務或法律規定之必要範圍內，供以下目的使用：

• 交易履約與客戶服務： 處理訂單、植物配送（交付給配合之物流業者）、退換貨及售後養護諮詢。

• 會員管理： 會員身分驗證、訂單進度通知、重要服務條款變更通知。

• 行銷與個人化服務： 在您同意的情況下，發送電子報、新品上架、優惠活動資訊。

• 網站優化與安全： 進行流量分析以改善使用者體驗，以及偵測異常登入以維護資訊安全。

三、資料分享與第三方揭露

除非取得您的同意、回應司法機關的合法要求，或為了完成交易與服務，本公司絕不會將您的個人資料販售、出租或交換給其他團體或個人。但在以下情況，我們需與第三方合作夥伴分享您的必要資料：

1. 金流服務商： 為了處理付款，您的支付資料將傳輸給綠界科技 (ECPay) 進行授權與結帳。

2. 物流配送業者： 為了確保植物安全送達，我們必須將收件人姓名、電話及地址提供給物流夥伴（如：黑貓宅急便、宅配通、郵局等）。

3. 系統服務供應商： 若本網站使用第三方系統發送簡訊或電子郵件通知（例如訂單確認信），需提供必要的聯絡資訊。

四、Cookie 之使用

為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的 Cookie。

• 功能性 Cookie： 用於記憶您的購物車內容、登入狀態。

• 分析性 Cookie： 我們可能使用分析工具（如 Google Analytics）了解網站流量，資料僅供統計使用，不涉及個人識別。

若您不願接受 Cookie 的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕 Cookie 的寫入，但可能會導致網站某些功能無法正常執行（例如無法使用購物車）。

五、資料保存期間

我們將在您維持會員身分期間，或依據相關法令（例如消費爭議處理或交易紀錄留存之相關規定）所要求的保存期限內，保存您的個人資料。當保存期限屆滿或您主動請求刪除時，我們將依內部程序銷毀您的資料。

六、您的權利

依據《個人資料保護法》，您就您的個人資料享有以下權利：

1. 查詢或請求閱覽。

2. 請求製給複製本。

3. 請求補充或更正。

4. 請求停止蒐集、處理或利用。

5. 請求刪除。

若您欲行使上述權利，請透過下方聯絡方式與我們聯繫。為保護您的帳號安全，我們可能會要求驗證您的身分。

七、自我保護與免責聲明

請妥善保管您的帳號、密碼及任何個人資料，切勿將個人資料提供給任何人。在您完成購物、會員聯絡等程序後，請務必記得登出帳號，若您是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗。

八、隱私權政策之修訂

本公司有權隨時修訂本隱私權政策。當我們在個人資料的處理上有重大變更時，將會在本網站上公告或透過電子郵件通知您。

九、聯絡我們

若您對本隱私權政策有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們：

• 公司名稱： 頂上花藝 

• 客服信箱： topfloralart@gmail.com

• 客服電話： 0916088730