⚖️ 頂上花藝 服務條款

最後更新日期： 2025 年 12 月 15 日

歡迎您使用「頂上花藝」（https://topflora.tw，以下簡稱「本網站」）。本網站由頂上花藝（以下簡稱「本公司」）經營。為了保障您的權益，請您在註冊成為會員、使用本網站服務或進行購物前，詳細閱讀本服務條款。

一、接受條款與總則 (Acceptance of Terms)

1. 當您完成會員註冊、瀏覽本網站或進行購物時，即表示您已閱讀、理解並同意受本服務條款之約束。

2. 若您未滿 18 歲，應於您的法定代理人（家長或監護人）閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容後，方得使用本服務。當您使用或繼續使用本服務時，即推定您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款。

3. 本公司保留隨時修改或變更本條款內容之權利，修改後的條款將公佈於本網站，不另外個別通知。您於任何修改或變更後繼續使用本服務，視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。

二、會員註冊與帳號安全 (Membership and Account Security)

1. 資料真實性： 您同意於註冊時提供正確、最新及完整的個人資料。若您提供任何錯誤或不實的資料，本公司有權暫停或終止您的帳號，並拒絕您使用本服務。

2. 帳號保管： 您有責任妥善保管您的帳號及密碼，並對使用該帳號與密碼進行的一切活動負完全責任。請勿將帳號出借或轉讓給他人使用。

3. 資料更新： 若您的個人資料（如地址、電話）有變更，請立即登入本網站更新，以確保您的權益（如接收訂單通知、商品配送）。

三、交易與訂購規範 (Ordering and Transaction Rules)

1. 要約之引誘： 本網站上所刊登之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，僅為要約之引誘。

2. 訂單成立： 當您完成下單流程並付款後，僅代表本公司已收到您的訂單需求。本公司保留接受訂單與否的權利。契約於本公司發出「出貨通知」或實際出貨時，始視為正式成立。

3. 價格錯誤處理： 若商品標示價格有明顯錯誤（如系統異常導致價格過低），本公司有權在契約成立前拒絕接受訂單，並將協助您辦理退款。

4. 付款安全： 本網站金流服務由第三方支付業者（綠界科技 ECPay）提供。本公司不會儲存您的完整信用卡資訊。

四、運送、交付與風險 (Shipping, Delivery, and Risk)

1. 運費計算： 運費依網站公告之計算標準為準（例如基礎運費疊加材積運費等）。

2. 收件資訊責任：

買家有義務確保下單時填寫之收件資訊（姓名、電話、地址）之準確性。若因資訊錯誤、無人收件或無法聯繫收件人，導致商品無法送達、遭物流退回或配送延遲：

風險承擔： 延遲期間所致之植株老化、枯萎、死亡或品質下降等風險，概由買家承擔。

費用承擔： 若需重新配送，買家需負擔第二次運費；若商品已無法銷售（如植物死亡），本公司有權不予退款，並得請求買家賠償相關運費損失。

3. 運送風險： 商品交付予物流業者後，運送過程中的風險由物流業者承擔。但若您收到商品時發現包裹外箱嚴重破損，請拒收或拍照存證並立即聯繫我們，我們將協助您向物流業者求償。

五、退換貨與退款政策 (Return and Refund Policy)

1. 鑑賞期之例外（重要）：

依據《消費者保護法》第 19 條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，本網站販售之「活體植物、花卉」屬於「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，不適用七日鑑賞期（猶豫期），故不提供無條件退貨服務。

2. 瑕疵擔保與售後：

若您收到的植物有以下情況，請於**收件當日（24小時內）**拍照並聯繫客服，我們將為您處理補寄或退款：

• 植株於運送過程中嚴重折損、死亡。

• 商品品項或品種錯誤。

• 明顯且嚴重的病蟲害。

3. 非瑕疵範圍：

植物為自然生長個體，以下情況不屬於瑕疵範圍，恕不接受退換貨：

• 葉片輕微受損、枯黃或些微孔洞（不影響生長）。

• 植株姿態、大小、葉色與網站照片（示意圖）略有差異。

• 因個人養護不當（如澆水過多、曝曬）導致的植株死亡。

4. 退款流程： 經本公司確認符合退款資格後，將於 7-14 個工作天內將款項退回您原付款帳戶或信用卡。

六、用戶行為規範與智慧財產權 (User Conduct and IP Rights)

1. 禁止行為： 您不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為，亦不得對本網站進行任何形式的攻擊、破壞或植入病毒。

2. 智慧財產權： 本網站所使用之軟體或程式、網站上所有內容（包括但不限於文字、圖片、檔案、資訊、網站架構、網頁設計），均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權。未經本公司書面同意，不得擅自重製、修改、散佈或公開傳輸。

3. 授權使用： 若您在網站上發表評論或上傳照片，即代表您同意授權本公司於行銷或營運範疇內，無償使用該內容。

七、服務暫停、變更與終止 (Service Termination)

1. 本公司保留隨時修改、暫停或終止本服務之權利，且無需事先通知您。

2. 若您違反本服務條款或相關法令，本公司得立即終止您的會員資格及使用權利，且不負任何賠償責任。

八、免責聲明與責任限制 (Disclaimer and Limitation of Liability)

1. 本服務依「現狀」及「現有」基礎提供，本公司不保證服務絕對無誤、不中斷或完全安全。

2. 對於因天災、不可抗力、網路中斷、駭客攻擊或第三方服務（如金流、物流）故障所導致的損失，本公司不負賠償責任。

3. 在法律允許的最大範圍內，本公司對您因使用本服務所致之損害，其賠償責任上限以您該筆交易實際支付之金額為準。

九、準據法與爭議處理 (Governing Law and Dispute Resolution)

1. 本服務條款之解釋與適用，以及與本服務條款有關的爭議，均應依照中華民國法律予以處理。

2. 雙方同意因本服務條款所生之爭議，若需涉訟，以臺灣臺南地方法院為第一審專屬管轄法院。

十、聯絡資訊 (Contact Information)

提供與隱私權政策相同的聯絡方式，供使用者查詢條款或處理爭議。